Особенности национального бьюти-сервиса

104

Особенности национального бьюти-сервиса

Динара Абдиева. 9 мая 2021 год

c253b2ba-e568-4b7e-903a-6a19f70ee4e2

Женщина свой самый строгий и объективный критик. Особенно в вопросах внешности. Кто-то, возможно, не обратит внимание на наш незначительный «воображаемый» прыщик, а для нас это огромный и уродливый прыщище. А посему долой его с лица как можно скорее. Аналогично и с фигурой: мы смотрим на себя и видим все её несовершенства, а зеркало, честное и порой беспощадное, вторит: да, растяжки, лишний вес, там обвисло, тут рыхловато. Кто-то тут же бежит за помощью квалифицированных специалистов, кто-то раздумывает, медлит, но в итоге тоже идёт. Нехотя, не без опасений, но прицельно. Мы идём за помощью и поддержкой. Мы готовы платить, подчас очень много платить за возвращение уверенности в себе.

Заходим в заветный кабинет, а нас встречают:

— Какое безобразие! Да что ж вы так себя запустили? – притворно ужасается «специалист» и качает головой.

— Так… — беспомощно блеем мы.

— Ну ничего! Мы всё исправим! Тут жир отсосём, тут лишнее отрежем, тут отшлифуем – и станете на человека похожей! – авторитетно обнадёживает нас добрый доктор.

А представьте, приходит миловидная девушка к косметологу в известную уважаемую бьюти-клинику и буквально с порога подвергается обескураживающей психической атаке:

— Лучше поздно, чем никогда! Посмотрите на свои носогубки – как они углубились! И линия подбородка уже провисает. А эта жуткая родинка – зачем она вам? А кожа? Какая безжизненная кожа!

Бедная девушка, заглянувшая к косметологу с жалобой на вросший ноготь, узнала о себе и своей внешности столько нового! А главное – непрошенного. В ответ на такую бесцеремонность клиент скорее всего тут же покинет кабинет. Но и не исключено, что вернётся туда, к этой обличительнице, спустя время, чтобы удалить свою очаровательную «изюминку» а-ля Мэрилин Монро – мушку на щеке. Как так?

— Да вот, сама не знаю… — ответит смущённо.

Именно после вот таких вот «сама не знаю», тщательным и безапелляционным образом обработанные, привлекательные и не стеснённые в средствах женщины кромсают себя направо и налево, выпрямляют аристократичные носы, «очерчивают» подбородки, округляют глаза – и становятся неотличимы друг от друга, как конвейерные «эталонные» манекены.

unnamed

Кто-то из них просто записывается на массаж, или эпиляцию, или на приятную для души и тела спа-процедуру, а «на месте» подвергается жестокому артобстрелу. И «взгляд у вас потухший» (веки нависают), и «брыльки обозначились», а «здесь бы ботоксом пройтись», но «сперва давайте пилинг, потом энное количество сеансов фотоомоложения, мезотерапия, а дальше – по ситуации».

А наглядности ради, профессиональный специалист и просто заботливая тётя изобразит на бумаге ваше лицо и с удовольствием садиста испещрит его мелкими и крупными, нынешними и будущими морщинами и заломами – один страшнее другого. Потом возьмёт волшебный ластик и будет поочерёдно, лёгким движением руки, эти морщины «устранять». И цена вопроса всего-навсего – пара сотен тысяч рублей. У таких специалистов глаз намётан на платёжеспособность клиентов. Но наша задача – обладать не только финансовой возможностью, но и мозгами.

А как вам такая ситуация: женщина в день своего рождения решает сделать себе подарок – предаться в спа-салоне шоколадному релаксу (включающему в себя кофейный пилинг и обёртывание) или довериться умелым и нежным рукам мастера по массажу, а массажист, из самых лучших, безусловно, побуждений огорошивает именинницу:

— День Рождения! Как это замечательно! Тогда у меня для вас есть замечательный подарок – антицеллюлитный массаж! Ведь у вас микронодулярная стадия целлюлита. А в качестве бонуса – массаж подбородка, у вас уже отчётливый зобик намечается. Кто вам ещё об этом скажет?

blow-ltd

Пообщайтесь с подругами, коллегами, приятельницами – и вы соберёте десятки таких историй. Вспомните свой опыт посещения салонов красоты или косметологических клиник – хоть единожды, но вам тоже приходилось встречать таких специалистов-демотиваторов.

А на основе таких историй очень зримо вырисовывается эдакий психологический портрет отечественного косметолога (парикмахера, мастера по маникюру, стоматолога, пластического хирурга). Не исключено, что такие радикалы действуют из лучших побуждений. Они намеренно играют на наших комплексах, геронтофобии, неуверенности в себе, искренне веря, что потенциальные клиенты не выдержат стресс-атаки и с радостью распахнут свои кошельки.

На деле потрет выходит не самый привлекательный, согласитесь. Навязчивость, агрессивность и откровенная беспардонность, применяемые для завлечения потенциальных клиентов, мягко говоря, обескураживают.

Стремление сотрудников бьюти-центров завлечь в своё заведение максимально большое количество клиентов и продать как можно больше услуг – очевидно и рационально. Только вот к чему применять такие бесцеремонные методы? Неужели они на полном серьёзе рассчитывают напугать до полусмерти клиентов (среди которых бывают весьма мнительные), и те, моля о помощи, будут счастливы отдать любые деньги, только бы вернуть себе человеческий вид? А ведь есть такие, кто доверчиво ведётся на подобный приём. А есть и те, кто тут же разворачивается и уходит. А ещё и знакомым рассказывают. А знакомые – своим знакомым.

Сакраментальный вопрос «Что ж вы так себя запустили?» не вызывает раздражения или обиды разве что от парикмахера. Ну, подумаешь, корни отросли длиннее положенного – это вам не приговор о третьей стадии целлюлита. Парикмахера хлебом не корми – дай повышучивать «запустение» клиента. Мы и сами с ними с удовольствием пошутим.

Отечественная бьюти-индустрия давно живёт с оглядкой на запад. И, к счастью, специалистов-агрессоров становится всё меньше. Перенимают западную культуру взаимодействия с клиентами. В любом (даже эконом-класса) европейском или американском салоне красоты вновь пришедшего клиента непременно спросят о возрасте. И услышав ответ, станут восхищённо изумляться: да вы что! Вы великолепно выглядите! У вас отличные природные данные! Изумительная кожа!

Возвращаться из такого салона вы будете лёгкой походкой, едва касаясь земли ногами. Ещё более помолодевшая и посвежевшая, прежде всего от такого эмоционального «лифтинга». Такие специалисты – настоящие волшебники и мастера. Им не следует объяснять о неприкосновенности личного пространства клиента, о том, как легко там наследить, если ворваться в него вероломно и с умыслом. Они не просто профессиональны, но и удивительно чутки и знают, как подступиться к клиентам. Как сделать так, чтобы довольный и благодарный клиент к ним возвращался снова и снова.

И так и должно быть. Не нужно нас пугать – мы сами с этим отлично справляемся, да и зеркало не лжёт. Мы в салоны красоты не за оскорблениями приходим, а за комплиментами. Так дайте нам их! Хвалите нас и уважайте. Не надо нам говорить, что сейчас мы выглядим как Бабки Ёжки, а после вас станем Василисами Прекрасными. Скажите, что мы молоды и красивы, но после процедуры станем королевами красоты! Не скупитесь на комплименты – тогда мы протопчем к вам дорожку. Ведь мы приходим к вам не только за преображением, больше за уверенностью в себе. За целительными и воодушевляющими эмоциями.

И если вас не убедила моя статья о том, что в бьюти-сфере у вас могут быть друзья, то просто посетите мою страницу http://lashmakers.tilda.ws/ или мою инсту https://www.instagram.com/di_beauty_nyc. С уважением ваша Динара Абдиева!

ПОДЕЛИТЬСЯ